#49: Révision de l'ISO 9001: quoi de neuf?
Tu sais que la norme ISO 9001 est en cours de révision. Voyons concrètement ce qui pourrait / devrait évoluer dans ses exigences et le planning prévu.
Salut à toi,
bienvenue à ce 49ème Rendez-vous Qualité, nous sommes désormais 4226! 🤩
Je remercie Qualnet, le sponsor de cette édition, qui permet de garder la newsletter gratuite pour les lecteurs:
Temps de lecture : 6 minutes
Au sommaire:
Mon actualité
Révision de l'ISO 9001 : quoi de neuf ?
Ce qui ne change pas
Les nouveautés de l’ISO 9001
Les thèmes encore en discussion
Le planning de la révision
Pour aller plus loin ensemble:
Mission Qualité: le programme de formation et d’accompagnement pour t’améliorer et t’épanouir dans la fonction qualité/QSE. La prochaine session démarre en janvier 2025!
Le Village QSE: la communauté de pairs pour échanger et te sentir moins seul.
Memes QSE: télécharge mes 89 memes en format modifiable.
Retrouve toutes mes offres sur mon site web.
Mon actualité
“Posture et soft skills du reponsable qualité / QSE”
Comme annoncé j’ai fait un Live sur Linkedin la semaine dernière. Au programme: “Posture et soft skills du responsable qualité / QSE.” Vous étiez nombreux au rendez-vous, c’était un chouette moment, merci ! 🙂
Si jamais tu l’as raté, pas de panique, clique ici pour voir le replay sur YouTube.
Ah tu ne savais pas que j’avais une chaine Youtube ??? Ben voilà, c’est fait ! Et je te conseille de t’y abonner parce que j’ai décidé de la développer en 2025 avec pleins de contenus de qualité (ho ho ho).
Wébinaire : l’impact de l’intelligence artificielle sur le management de la qualité
Mon partenaire Qualnet (tu sais, le sponsor tout en haut de cet article 👆) organise aujourd’hui (jeudi 12/12 à 13h) un wébinaire sur les transformations des métiers de la qualité par l’IA. Celà fait suite à une grande enquête qu’ils ont mené ces dernières semaines.
Je ne peux que trop te recommander d’y assister ! D’autant plus qu’ils ont fait appel à une pointure comme invité: mon compère Anthony Deles.
Alors vas-y en cliquant ici et si t’es pas dispo inscris-toi pour avoir le replay.
Mission Qualité janvier 2025
Pour finir avec l’actu, la prochaîne session du programme Mission Qualité démarre début janvier et il reste quelques dernières places (oui c’est fou !). Du coup, si tu souhaites démarrer l’année en prenant du recul, travailler sur toi, tes soft skills et ta posture afin de mieux embarquer tes collègues (direction, managers, pilotes…) dans la démarche qualité / QSE de ta boîte, c’est encore possible.
Tu pourras aussi échanger avec plein de confrères qui rencontrent les mêmes problématiques que toi et qui partagent cette envie de s’améliorer. Pour cela, clique ici puis sur le bouton rouge pour proposer ta candidature. Attention, tu risques de t’épanouir.
Révision de l'ISO 9001 : quoi de neuf ?
Alors, révolution ou pas révolution la prochaine version de l’ISO 9001 ?
Et d’ailleurs elle en est où ?
D’après les infos dont je dispose la réponse c’est…. non, pas révolution. Regardons du plus près ce qui ne vas pas changer, les thèmes qui vont être intégrés à la norme internationale de management, ceux qui le pourraient et sont encore en discussion, puis je te donnerai le planning de la révision en vigueur à ce jour.
Ce qui ne change pas
Pour la prochaine version de l’ISO 9001, les basiques seront conservés. Structure HLS, domaine d’application, enjeux, parties intéressées, leadership, approche par les risques, approche processus, PDCA: on garde !
Je trouve ça bien et logique, rien de plus à ajouter.
Les nouveautés de l’ISO 9001
La première nouveauté n’en est pas une: l’amendement de février 2024 introduisant la prise en considération des enjeux issus des changements climatiques sera conservé et intégré au texte de la norme.
Deux thématiques nouvelles semblent actées:
L’éthique et l’intégrité des pratiques
La culture qualité
Pour ces deux points j’attends de voir la teneur des exigences. Pour le premier on aura probablement quelque chose qui ressemble à ce qui existe déjà dans d’autres normes, comme l’IATF16949 pour l’automobile : l’exigence de dispositions relatives à une politique anti-corruption, un code de conduite et au lancement d’alertes. Donc plutôt des sujets consensuels.
Pour le second, ma foi, oui la culture qualité c’est bien ce qu’on cherche à créer et qui fait que tout le reste fonctionne! Donc sur le fond, top, nickel! Maintenant en termes d’exigences auditables… Mystère! 😅 En toute franchise j’ai un peu peur d’un remake des exigences liées au leadership, qui sont (à mes yeux) les plus importantes dans la v2015, mais aussi les moins auditables et sur lesquelles il est bien difficile de prononcer une non-conformité, hors cas extrêmes et flagrants.
Enfin une séparation des exigences portant sur les risques et opportunité est envisagée, dans le but que les organismes traitent bien les deux (et donnent plus d’importance aux opportunités).
Les thèmes encore en discussion
Plusieurs autres thèmes sont discutés, mais ne rencontrent pas de consensus international à l’heure actuelle :
Technologies émergentes (coucou l’IA!)
Continuité d’activité
Expérience client
Mon avis c’est que les 3 ont leur place !
Les technos emergentes c’est aussi le passage du document à l’information dématérialisée, la cybersécurité, la protection des données, l’automatisation… Tout ceci devient le quotidien des des entreprises et la tendance est à l’accentuation. Donc yes.
Petit rappel : Covid, Brexit, pénurie de semi-conducteurs. 3 sujets forts des dernières années qui ont fortement impactées les activités des entreprises. La continuité d’activité me semble donc idéale pour obliger à s’asseoir et réfléchir à ce que j’appellerai les macro risques (en opposition aux risques/opportunités sur l’atteinte des résultats) et surtout à comment réagir face à celà et s’y entrainer.
Et puis l’expérience client, grande absente des exigences depuis des années selon moi! Tu crois que les boites les plus performantes en sont encore à mesurer leur satisfaction client ? Non ! Elles travaillent sur l’expérience client depuis longtemps, qui va bien plus loin. Donc je suis à 200% favorable, ça fait des années que je le dis en formation ISO 9001.
Le planning de la révision
Au départ on parlait de 2025, mais le nombre de commentaires à considérer suite au Committee Draft (CD) de l’été 2024 a amené à refaire un nouveau draft. En clair: on a rajouté une étape dans le processus et décalé la parution de la future version.
Concrètement, voici le planning :
Donc à retenir : une sortie probable de l’ISO 9001 révisée en septembre 2026 au plus tôt. Bon et puis d’ici là, tu te doutes bien que ton serviteur te tiendra au courant des évolutions.
On en reste là pour aujourd’hui, file voir le wébinaire de Qualnet sur l’IA!
Je te dis à la prochaine,
Benoit
PS : si tu connais quelqu’un qui apprécierait de me lire, fais-lui suivre ce mail:
Pour aller plus loin ensemble:
Mission Qualité: le programme de formation et d’accompagnement pour t’améliorer et t’épanouir dans la fonction qualité/QSE. La prochaine session démarre en janvier 2025!
Le Village QSE: la communauté de pairs pour échanger et te sentir moins seul.
Memes QSE: télécharge mes 89 memes en format modifiable.
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